Ferhat Berbercan Mobilya Garanti Koşulları
Ferhat Berbercan Mobilya olarak, ürettiğimiz her bir mobilya parçasında en yüksek kalite standartlarını, dayanıklılığı ve estetiği bir araya getirmeyi amaçlıyoruz. 1956 yılından bu yana süregelen el işçiliği tecrübemiz ve modern üretim teknolojilerimiz ile ürettiğimiz tüm ürünlerimizi güvence altına alıyoruz.
1. Garanti Süresi ve Kapsamı
- Satın almış olduğunuz tüm ürünler, teslimat tarihinden itibaren 2 (iki) yıl boyunca üretim, malzeme ve işçilik hatalarına karşı firmamızın garantisi altındadır.
- Garanti süreci boyunca oluşabilecek ve üretim hatasından kaynaklanan tüm sorunlar, yetkili teknik ekibimiz tarafından ücretsiz olarak giderilir, parça değişimi veya ürün değişimi gerçekleştirilir.
2. Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar (Kullanıcı Kaynaklı Hatalar)
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
- Mobilyaların amacına uygun kullanılmaması, taşıma kapasitesinin üzerinde yüklenmesi veya yanlış kullanım sonucu oluşan kırılma ve deformasyonlar.
- Yanlış temizlik yöntemleri, aşındırıcı ve kimyasal temizlik maddelerinin kullanımı sonucu ahşap, metal ve kumaş yüzeylerde oluşan renk değişimleri, lekeler veya yıpranmalar. (Bakım talimatlarına uygun olarak yumuşak nemli bezle temizlik önerilmektedir.)
- Ürünlerin doğrudan güneş ışığına, aşırı neme, suya, fırın/ocak gibi ısı kaynaklarına yakın konumlandırılması nedeniyle ahşap yüzeylerde oluşabilecek çatlama, solma veya kabarmalar.
- Teslimat sonrasında müşterilerimiz tarafından gerçekleştirilen nakliye, yer değiştirme veya hatalı montaj işlemleri esnasında meydana gelen hasarlar.
3. Servis ve Destek Süreci
Garanti kapsamındaki talepleriniz veya mobilya bakım/onarım ihtiyaçlarınız için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz en kısa sürede teknik servisimiz tarafından değerlendirilerek sizlere çözüm sunulacaktır.
İletişim ve Detaylı Bilgi için:
Telefon: +90 (312) 350 3490
E-Posta: info@ferhatberbercan.com