Sıkça Sorulan Sorular

Ürünlerimizin yaşam alanlarınıza en sağlıklı ve sorunsuz olarak gelebilmesi için üretim süremizi geniş tutuyor ve ürünlerimizi, üretim sonrasında kontrol ediyoruz. Bu yüzden teslimat süresi 6 ile 8 hafta arasındadır.

Siparişinizin durumu hakkında mağazalarımızda sizinle ilgilenen Satış Temsilcilerimizden yardım alabilir veya info@ferhatberbercan.com adresinden sipariş numarası ile bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

• Standart ürün siparişlerinde %30 Depozito ve kalan ödemeyi teslimattan önce nakit veya havale olarak yapılabilmektedir.
• Özel ürün siparişlerinde  %50 Depozito ve kalan ödemeyi teslimattan önce nakit veya havale olarak yapılabilmektedir.
• Diğer ödeme seçenekleri:
• Havale
• EFT
• Kredi Kartı

Maalesef Websitemiz üzerinden online alışveriş yapamazsınız fakat teklif formu, info@ferhatberbercan.com veya Canlı Destek hattını kullanarak uzaktan siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Tüm ürünlerimizin kendine has Kumaş Seçenekleri mevcut olmakla birlikte istediğiniz ürünü kendi yaşam alanınıza göre boyutlandırabilirsiniz. Lütfen bu konuda Satış Temsilcilerimiz ve İç Mimarlarımızdan yardım alınız.

HR-sünger özel konfor özellikleri ve gelişmiş esnekliği olan bir malzemedir. Standart süngerin aksine HR-süngerin yapısı heterojendir, hücreler farklı boyuttadır ve uygulanan yüke farklı tepki verir. Yük düşük olduğunda, yalnızca küçük hücreler tepki verir, yük arttıkça, daha yüksek dirençli daha büyük hücreler çalışmaya başlar. Bu teknoloji muhteşem bir rahatlık hissi verir ve doğru anatomik vücut desteği sağlar.

Bir HR-sünger koltuğa otururken herhangi bir ekstra sertlik veya düşme etkisi hissetmezsiniz ve yük arttığında HR-sünger güvenle vücut ağırlığınızı alır ve eşit olarak dağıtır.

Koltuk İskeletleri ve diğer Ahşap aksamların tamamında 1. Sınıf Kayın Ağacı kullanılmaktadır. Ferhat Berbercan Mobilya olarak asla kaliteden ödün vermeyip müşteri memnuniyetini öncelik olarak görmekteyiz.

Mobilya aksamlarında ise MDF ve MDF Kaplama kullanılmaktadır.

Yeni seri ürünlerimizin tamamında Paslanmaz Titanyum kullanılmaktadır. Diğer ürünlerimizin konumuna göre Paslanmaz Metal kullanılmaktadır.

Tüm Türkiye’ye kapı teslimatımız mevcut olup, tüm Dünya ülkelerine de teslimat gerçekleştirmekteyiz.

Ferhat Berbercan Mobilya olarak tüm Dünya ülkelerine teslimat gerçekleştirmekteyiz.

Resmi garanti süremiz 2 yıldır fakat Ferhat Berbercan Mobilya olarak tüm ürünlerimizin arkasında duruyor ve ömür boyu hizmet verme garantisi sunuyoruz.

Tarafımıza ulaşarak belirttiğiniz sorunla alakalı uzman kadromuz öncelikle kök sebep araştırması yapıyor, çözüm üretmenin bir önceki seviyesinde sorunun ne ve nasıl olduğu tespit edilip tekrarlanmamasını sağlıyoruz. Daha sonra ise soruna göre müşteri memnuniyetini sağlayan farklı çözümler de devreye almaktayız.

Resmi garanti süremiz 2 yıldır fakat Ferhat Berbercan Mobilya olarak tüm ürünlerimizin arkasında duruyor ve ömür boyu hizmet verme garantisi sunuyoruz.

Ürününüzle alakalı her talep ve sorununuz için info@ferhatberbercan.com adresine mail atarak bizimle iletişime geçebilirsiniz veya Satış Sonrası Hizmetler Birimimize özel olan 90 312 350 34 90 numaralı telefondan 7/24 hizmet alabilirsiniz.

Mağazalarımızda sizinle ilgilenen Satış Temsilcimize danışabilir, web sitemizi ziyaret ederek canlı destek ekibimize yazabilir veya info@ferhatberbercan.com adresimize mail atarak bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Ürünlerin genel temizliği için profesyonel koltuk yıkama firmalarından destek almanızı öneriyoruz. Küçük lekelenmeler için müdahale edilmeden önce Ferhat Berbercan Mobilya Satış Sonrası Hizmetler birimimizden destek alabilirsiniz. Satış Sonrası Hizmetler birimimize ulaşmak için info@ferhatberbercan.com adresine mail atabilirsiniz veya Satış Sonrası Hizmetler Birimimize özel olan90 312 350 34 90 numaralı telefondan 7/24 hizmet alabilirsiniz.

Her müşterimize özel ilgi ve zaman ayırdığımız için tasarımlarımız da tamamen sizin yaşam alanınıza uygun oluyor. Bu gerçekleştirilen emeği garanti altına almak için Tasarım Hizmetimize geçici olarak ücretlendirme yapılıyor. Siparişiniz gerçekleştikten sonra ise bu bedel toplam tutardan düşülüyor.

Ferhat Berbercan Mobilya olarak Türkiye ve Dünya’nın bir çok yerinde ki iç mimarlık ofisleri ile entegre olarak çalışıyor ve bir çok projede destek alıyoruz.

Ürünleriniz hakkında mağazalarımızda sizinle ilgilenen Satış Temsilcimiz ile iletişime geçebilir veya info@ferhatberbercan.com adresinden bizimle 7/24 iletişime geçebilirsiniz.